Politika privatnosti

Mi, FLORA d.o.o., Martinovo selo 12, 51218 Dražice, OIB: 44712635801, društvo smo koje djeluje na hrvatskom tržištu. U svojoj djelatnosti prikupljamo i obrađujemo osobne podatke naših kupaca i strana zainteresiranih za naše proizvode, pri tome poštujući sve relevantne zakone i propise.

Ova Politika privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka prikupljenih prilikom registracije Kupaca Internet stranice cvjecarnaflora.hr odnosno prilikom registracije Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i prilikama Internet stranice cvjecarnaflora.hr.

Ova Politika privatnosti je sastavni dio Uvjeta kupnje (Predugovorne obavijesti) stranice cvjecarnaflora.hr.

FLORA d.o.o. kao pružatelj usluga Internetske stranice cvjecarnaflora.hr pridržava se važećih propisa s ciljem zaštite privatnosti svojih Kupaca odnosno Korisnika, a posebice Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU. Ovim dokumentom opisano je kako voditelj obrade FLORA d.o.o., Martinovo selo 12, 51218 Dražice (u daljnjem tekstu FLORA) obrađuje osobne podatke.

Upućuju se Kupci Internet stranice cvjecarnaflora.hr (u daljnjem tekstu Kupci) odnosno Korisnici primatelji obavijesti o proizvodima i prilikama FLORA (u daljnjem tekstu Korisnici) da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje podatke FLORA prikuplja i obrađuje, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s kime ih i zašto dijeli, koje zaštitne mjere provodi, te koja su vaša prava vezano za pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje te vaše pravo na prigovor.

Svaki Kupac odnosno Korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi osobnih podataka može poslati e-mail poruku na adresu info@cvjecarnaflora.hr.

Prihvaćanjem ove Politike privatnosti klikom, prilikom registracije Kupca odnosno prijavom na Internet stranici cvjecarnaflora.hr od strane Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i prilikama FLORA trgovina i web shopa, Kupac odnosno Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže s obradom osobnih podataka kako ih ova Izjava utvrđuje.

Koju vrstu osobnih podataka prikuplja i obrađuje FLORA putem Internet stranice cvjecarnaflora.hr?

Prilikom registracije Kupaca Internet stranice cvjecarnaflora.hr, FLORA će od budućeg Kupca zatražiti pružanje određenih informacija o sebi (osobnih podataka) kao što su ime i prezime, adresa (uključujući poštanski broj), e-mail adresa, telefonski broj, datum rođenja (opcionalno), korisničko ime i lozinka.

Nakon registracije, Kupac ima pristup profilu i Programu vjernosti. Prijava zahtijeva osobne podatke kao što su ime, adresa, grad, poštanski broj, broj telefona (opcionalno), broj mobitela, datum rođenja i spol. Kupac potvrđuje svoj pristanak na obradu podataka klikom na gumb za prijavu.

Prilikom registracije za primanje obavijesti o proizvodima, FLORA će od budućeg Korisnika zatražiti ime (opcionalno) i e-mail adresu.

Davanje osobnih podataka je odluka Kupca ili Korisnika. Ako traženi podaci nisu dostavljeni, uključivanje u određene aktivnosti neće biti moguće.

Automatski prikupljamo podatke s vašeg računala, uključujući IP adresu, datum i vrijeme pristupa, informacije o hardveru, softveru, internetskom pretraživaču, operativnom sustavu, verziji aplikacije i jezičnim postavkama. Također prikupljamo informacije o klikovima i stranicama koje su vam prikazane.

Preporučamo korisnicima da brinu o svojoj lozinki za korisnički račun. Preporučuje se kombiniranje velikih i malih slova te brojeva, lozinka od barem šest znakova, i periodična promjena lozinke.

U koju svrhu FLORA prikuplja i obrađuje osobne podatke?

FLORA prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupaca Internet stranice cvjecarnaflora.hr u svrhu provođenja sigurne provjere autentičnosti Kupaca, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe, komunikacije s Kupcem, te eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora. Također, podaci se obrađuju automatiziranim procesima kako bi se unaprjeđivali procesi u interesu Kupaca i prilagodila ponuda njihovim navikama i potrebama.

FLORA prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i prilikama u svrhu slanja obavijesti, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima, stvaranja korisničkog profila za individualizirano primanje obavijesti, istraživanja tržišta te poboljšanja kvalitete usluga.

FLORA ne prikuplja podatke o djeci. Ako se utvrdi da su takvi podaci preneseni bez pristanka roditelja ili skrbnika djece mlađe od 16 godina, bit će uklonjeni bez odgađanja. Maloljetnici mlađi od 16 godina ne smiju koristiti Internetsku stranicu cvjecarnaflora.hr, koja nije dizajnirana za privlačenje osoba mlađih od 16 godina.

Koja je pravna osnova obrade osobnih podataka?

Kupac unosom svojih osobnih podataka te potvrdom (klikom) o prihvaćanju Općih uvjeta poslovanja i ove Politike privatnosti i uvjetima korištenja osobnih podataka sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju proizvoda i usluga po izboru kupca na Internet stranici cvjecarnaflora.hr, a koji je sadržan u Uvjetima kupnje (predugovorne obavijesti). Obrada tih osobnih podataka zakonita je jer se poduzimaju radnje na zahtjev Kupca radi realizacije kupnje proizvoda i usluga po narudžbi Kupca.

Korisnik koji se prijavljuje za primanje obavijesti o proizvodima i prilikama unosom svojih podataka na Internet stranici cvjecarnaflora.hr te dvostrukom potvrdom ispravnosti mail adrese, daje privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu Korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@cvjecarnaflora.hr.

S kojim primateljima FLORA dijeli osobne podatke?

FLORA neće dijeliti osobne podatke Kupca odnosno Korisnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u nastavku i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju.

FLORA će, kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi Kupca, podijeliti osobne podatke Kupca s:

Pružateljima usluga distribucije robe s kojima ima trajni ugovor, za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte. Pružatelj usluga distribucije može zatražiti od Kupca na uvid osobnu iskaznicu prilikom isporuke paketa radi realizacije usluge i evidencije preuzimanja. Ako Kupac odbije dati te podatke, paket mu neće biti uručen.
Sponzorima nagradnih natječaja prilikom predaje nagrade dobitniku, kada FLORA, kao organizator nagradnog natječaja, u pravilima natječaja naznači da će isporuku nagrade dobitniku organizirati sponzor.

Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja kreditnim i debitnim karticama

FLORA, u trenutku plaćanja na Internet stranici cvjecarnaflora.hr, kao uvjet plaćanja proizvoda i usluga kreditnim ili debitnim karticama, traži privolu Kupca za aktivaciju procesa plaćanja putem trgovačkog društva Corvus INFO d.o.o., Zagreb, Buzinski prilaz 10, pružatelja usluge procesiranja i naplate kartica, ugovornog partnera FLORA i Izvršitelja obrade osobnih podataka.

U tu svrhu, osobni podaci Kupca (ime i prezime, adresa, podaci s kartice) su privremeno pohranjeni kod Corvus INFO d.o.o., koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS certifikacijom, najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces procesiranja i naplate kartica potvrdom (klikom) na link „plati“.

FLORA ni u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene u svrhu procesiranja i naplate kartica. Kupci se upućuju da se informiraju o obradi osobnih podataka od strane Corvus INFO d.o.o. na Internet stranici na kojoj se odvija proces plaćanja.

Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni

FLORA pohranjuje osobne podatke registriranih Kupaca Internet stranice cvjecarnaflora.hr na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje dok je aktivna registracija i šest mjeseci nakon prestanka registracije Kupca, kako bi se riješile eventualne reklamacije iz prethodnog razdoblja.

FLORA pohranjuje osobne podatke registriranih Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i prilikama na razdoblje dok je aktivna registracija.

Pristup i ispravak osobnih podataka

Kupac i Korisnik u svakom trenutku imaju mogućnost pristupa svojim osobnim podacima registracijom na stranici te pristupom na „profil“ gdje mogu revidirati osobne podatke koje su podijelili na stranici cvjecarnaflora.hr. Kupac i Korisnik mogu zatražiti i dobiti od FLORA cjelovitu informaciju o pohranjenim osobnim podacima, kao i ispravak istih slanjem e-mail poruke na adresu službenika za zaštitu osobnih podataka: info@cvjecarnaflora.hr.

Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)

Kupac i Korisnik imaju pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav). Kupac to može učiniti zahtjevom na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@cvjecarnaflora.hr, a podaci će biti izbrisani unutar trideset dana. Podaci o kupovini preko web shopa ostaju pohranjeni u računu za dotičnu kupovinu shodno drugim Zakonskim obavezama.

Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od FLORA putem maila ili može poslati e-mail poruku na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@cvjecarnaflora.hr, u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.

Pravo na prigovor

Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, javite se na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@cvjecarnaflora.hr. Također, imate pravo na prijavu nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke. FLORA provodi razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni, no ne može jamčiti 100% sigurnost. Podaci se mogu pohraniti kod pružatelja usluga unutar EU, a izvan EU samo iznimno, uz odgovarajuće mjere zaštite.

Izmjena Politike privatnosti

FLORA može izmijeniti Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta na stranici cvjecarnaflora.hr. Kupci i Korisnici se pozivaju da povremeno pregledaju Politiku privatnosti. Nastavak uporabe stranice nakon izmjena znači prihvaćanje izmijenjene Politike privatnosti.