Uvjeti prodaje

2. Glavna obilježja robe

Glavna obilježja robe: proizvodi su prikazani opisno i fotografijama, te su podaci o istima sačinjeni temeljem baze podataka FLORA d.o.o.. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu Kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici www.cvjecarnaflora.hr podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na www.cvjecarnaflora.hr, Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na www.cvjecarnaflora.hr, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u skladištu FLORA d.o.o.. Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Prodavatelj će obavijestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, roku u kojem je proizvod dobavljiv, te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz ponude www.cvjecarnaflora.hr koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti.

3. Cijena proizvoda

Cijene istaknute na web stranici www.cvjecarnaflora.hr izražene su u eurima. Trošak PDV-a je uračunat u cijenu proizvoda. Troškovi dostave nisu uključeni u cijene proizvoda te se posebno plaćaju, osim za narudžbe iznad određenog iznosa kada je dostava besplatna, prema uvjetima navedenim u ovim Uvjetima kupnje. Prije potvrde narudžbe, iskazuju se cijena proizvoda, cijena dostave ako je naplatna, cijena PDV-a i konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu narudžbe. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. Napomena: popusti na ukupan iznos računa ne odnose se na darovne kartice FLORA.

4. Dostava i troškovi

Troškovi dostave priopćavaju se prilikom naručivanja kod svakog pojedinog proizvoda, te ukupni troškovi dostave u slučaju naručivanja više proizvoda.

5. Način plaćanja

Zbog sigurnosnih razloga predlažemo korištenje kartičnog plaćanja. U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu Kupca koju je isti naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu, ovisno o tome koje podatke će Kupac navesti Prodavatelju prilikom provjere dostave narudžbe.

5.1 Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost online plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to, održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavamo i unaprjeđujemo stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka. Hvala što koristite CorvusPay!

6. Uvjeti i rokovi plaćanja, uvjeti isporuke robe, vrijeme isporuke robe

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe. Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

• Kartično plaćanje putem interneta (Mastercard, Maestro, Visa, Diners, Discover)
• Pouzećem (plaćanje prilikom dostave)
• Prilikom preuzimanja u poslovnici

U slučaju plaćanja kreditnom karticom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Diners i Premium Visa karticama može se platiti i na rate. Potrebno je odabrati broj rata, od dvije do šest. Troškovi će se obračunati sukladno odabiru Kupca, a kartica biti terećena sukcesivno svakog mjeseca, sukladno broju odabranih rata. Kupnja je obavljena nakon uspješne autorizacije kartice. Ako sustav odbije autorizirati kartično plaćanje, potrebno je odabrati neki od alternativnih načina plaćanja. Ako Kupac ne dobije obavijest da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja, sugerira se provjeriti:

• Je li poruka u Junk/Spam folderu
• Je li mailbox pun

U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku, Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda. Ako isporuka ne bude moguća, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda. Račun za narudžbu dostavlja se u pošiljci zajedno s robom. Isporuka će uslijediti najkasnije u roku od 15 radnih dana od vidljive uplate na računu Prodavatelja. Ako se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda jer proizvoda više nema, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo:

1. Raskinuti ugovor i tražiti povrat novca.
2. Prihvatiti naknadni rok isporuke.

Povrat novca Kupac može očekivati na svom računu u roku od 20 radnih dana.

7. Jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 15 dana. Rok od 15 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je odredio Kupac roba predana u posjed. Ako Kupac odluči raskinuti ugovor, dužan je o tome obavijestiti Prodavatelja putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji može zatražiti putem e-maila info@cvjecarnaflora.hr. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu, najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora, pod uvjetom da je roba vraćena u izvornom stanju. Trošak povrata robe snosi Kupac.

8. Reklamacije i povrati

U slučaju oštećenja proizvoda u transportu, Kupac može odbiti preuzimanje pošiljke i obavijestiti Prodavatelja kako bi se organizirala zamjena. Ako se utvrdi nedostatak proizvoda nakon preuzimanja, Kupac ima pravo:

1. Zamijeniti proizvod.
2. Tražiti povrat novca.
3. Ukloniti nedostatak ili tražiti sniženje cijene.

Reklamacije se podnose putem e-maila info@cvjecarnaflora.hr ili pisanim putem na adresu FLORA d.o.o., Martinovo selo 12, 51218 Dražice s naznakom „Reklamacija“.